Chatforma — это платформа для создания чат-ботов в популярных мессенджерах, таких как Telegram, ВКонтакте и Viber. Она позиционируется как доступный конструктор, позволяющий автоматизировать бизнес-процессы, от обработки заказов до проведения опросов и рассылок. По заявлению сервиса, с его помощью уже создано более 74 тысяч ботов, которые взаимодействуют с аудиторией в миллионы пользователей. Платформа предлагает инструменты для сегментации клиентов, AI-тегов и интеграций с внешними сервисами, что, согласно кейсам, помогает увеличивать конверсию, экономить ресурсы и освобождать сотрудников от рутины. Решения охватывают разные ниши — от медицины и образования до грузоперевозок.
Основные возможности:
- Создание ботов для популярных мессенджеров — можно легко сделать чат-бота для Телеграма, ВК или Вайбера, не разбираясь в программировании.
- Автоматизация продаж и лидов — бот сам обрабатывает заявки, отвечает на вопросы и ведет клиентов по воронке, освобождая менеджеров.
- Прием заказов и сбор данных — клиенты могут прямо в чате оформлять заказы, проходить опросы или записываться на услуги.
- Бесплатные рассылки — можно отправлять сообщения всей своей базе, хоть сто человек, хоть сто тысяч, без доплат.
- Сегментация пользователей — бот сортирует клиентов по спискам, чтобы отправлять им релевантные предложения.
- Интеграции с другими сервисами — бот может обмениваться данными с кучей других программ, типа CRM или почтовиков.
- AI-теги — эта штука учит бота понимать сленг и разные формулировки, чтобы точнее отвечать людям.
- Мини-лендинги и галереи — прямо в чате можно сделать витрину товаров или простую посадочную страницу.
