Frigade — это не просто чат-бот, который шерстит вашу базу знаний. Его ассистент обучается не на документации, а на живом использовании продукта: он сам «ходит» по интерфейсу, кликает кнопки и заполняет формы вместе с пользователем, а не просто выдаёт инструкции. Система умеет перехватывать действия, заложенные разработчиками, и выполнять их от лица юзера (например, настроить Stripe или пригласить коллегу), при этом каждый шаг остаётся прозрачным. Если вопрос требует человека, ассистент передаёт контекст сессии в поддержку — не лог чата, а полную картину того, что делал пользователь. Встроенные подсказки (nudge) подталкивают к следующему шагу, а дашборд показывает, где люди реально застревают.
Основные возможности:
- Обучается на реальном использовании продукта, а не по документации — нейросеть сама осваивает интерфейс и понимает, как проходят рабочие процессы.
- Проводит пользователя по многошаговым сценариям — подсказывает, куда нажать, какие поля заполнить, и следит за порядком действий.
- Сама заполняет формы и нажимает кнопки — Frigade может выполнять действия от лица пользователя, используя те же функции, что и инженеры.
- Даёт подсказки до того, как пользователь попросит — система сама предлагает следующий шаг или подсказывает о новой функции в нужный момент.
- Подхватывает стиль и цвета вашего продукта — ассистент выглядит как родная часть интерфейса, а не сторонний виджет.
- Передаёт диалог живому агенту с полным контекстом — если вопрос требует человека, нейросеть передаёт всю историю сессии, а не просто лог.
- Автоматически обновляется при изменениях в продукте — нет нужды переучивать или переписывать инструкции, ИИ сам подстраивается под новый интерфейс.
