Wikibot — это ИИ-агент, которого можно нанять в цифровые сотрудники. Он создаётся под задачи бизнеса, обучается на ваших данных и подключается к чатам на сайте, в соцсетях или, например, к Авито. Главная его работа — общаться с клиентами вместо людей: быстро отвечать на вопросы, искать товары, обрабатывать заявки. Система понимает суть запроса, даже если он сформулирован нечётко, и не просто даёт шаблонные ответы, а ведёт осмысленный диалог. Такой бот работает без устали 24/7, закрывая проблему нехватки персонала в пиковые сезоны и разгружая живых операторов от рутины.
Основные возможности:
- Создание цифрового сотрудника — можно собрать своего ИИ-агента с нуля или взять за основу готовый шаблон.
- Обучение на своих данных — нейросеть настраивается под ваш бизнес, её кормят статьями и диалогами.
- Работа в чатах на сайте и соцсетях — бот подключается туда, где общаются ваши клиенты: Авито, Телеграм, ВК и даже почта.
- Круглосуточные ответы без выходных — агент не спит и не устаёт, особенно выручает в сезон наплыва клиентов.
- Сокращение времени первого ответа — система в среднем отвечает в 10 раз быстрее живого оператора.
- Разгрузка команды от рутины — бот забирает на себя простые вопросы, оставляя персоналу сложные случаи.
- Интеграция с популярными CRM и helpdesk — работает вместе с Юздеск, Битрикс24, Jivo и другими сервисами.
