Craftman позиционирует себя как спасательный круг для основателей стартапов, которые устали от рутины поддержки. Это единый инбокс для чата и почты, где нейросеть берёт на себя чёрную работу. Она анализирует базу знаний и предыдущие диалоги, а затем предлагает готовые варианты ответов. Ключевая фишка — это именно черновики, которые человек проверяет и отправляет, а не автоответы. Такой подход минимизирует риски ошибок ИИ. Сервис сделан с упором на скорость и простоту, без излишеств, за фиксированную плату, что выгодно отличает его от более громоздких и дорогих аналогов. По сути, это попытка вернуть основателям время, которое они тратят на однотипные вопросы.
Основные возможности:
- Умные черновики ответов от ИИ — нейросеть сама пишет ответы на вопросы клиентов, глядя в вашу базу знаний.
- Единый inbox для чата и почты — все обращения из разных каналов собираются в одной ленте, чтобы не прыгать по вкладкам.
- Обучение на ваших материалах — можно загрузить сайт, PDF-файлы или документы, и ИИ будет использовать эту информацию.
- Быстрая отправка в три клика — получил вопрос, проверил черновик, нажал «Отправить». Никакой лишней возни.
- Аналитика в реальном времени — на дашборде видно скорость ответов, нагрузку и удовлетворённость клиентов.
- Доступный AI-чатбот — его можно настроить для автоответов на частые вопросы, даже когда вы офлайн.
