Нейросеть Glagol — это облачное решение для автоматизации колл-центров, способное вести сложные диалоги, почти неотличимые от человеческих. Она обрабатывает сотни параметров и контекстов одновременно, используя матричную логику и ИИ, что позволяет роботу переключаться между темами, реагировать на перебивания и применять техники активного слушания. Система интегрируется в CRM и АТС через API, обслуживает тысячи параллельных звонков, заменяя живых операторов без потери качества. Платформа обучается на ваших записях разговоров и постоянно доучивается в процессе работы, снижая затраты на колл-центр до 100% по некоторым статьям.
Основные возможности:
- Ведёт длинные и сложные диалоги — учитывает кучу параметров и контекстов, как живой человек, а не просто идёт по скрипту.
- Полная интеграция в вашу систему — легко подключается к CRM, АТС и другим сервисам через API, чтобы всё работало как одно целое.
- Не отличить от живого оператора — использует техники активного слушания, реагирует на перебивания и понимает сложные реплики.
- Обрабатывает тысячи звонков одновременно — убирает очереди, клиентам не приходится ждать, пока освободится оператор.
- Работает в разных каналах — один и тот же робот может общаться по телефону, в мессенджерах и по электронной почте.
- Удобный интерфейс для управления — в нём можно настраивать бота, смотреть статистику и учить его новому без лишних сложностей.
- Экономит бюджет — не нужно платить зарплаты, налоги и тратиться на поиск новых сотрудников для колл-центра.
