Компания VS Robotics разрабатывает речевые технологии на базе нейросетей для автоматизации бизнес-коммуникаций. Их ключевой продукт — это робот-оператор, который полностью заменяет человека в телефонных разговорах с клиентами. Технологический стержень проекта — мощные системы распознавания и синтеза речи. Нейросети не просто переводят речь в текст, но и анализируют эмоции, пол и возраст звонящего, отфильтровывают шумы. Синтез, в свою очередь, создает естественный человеческий голос. Все эти инструменты интегрированы в их собственную платформу управления интеллектуальными коммуникациями, помогая компаниям значительно сократить расходы на поддержку клиентов.
Основные возможности:
- Автоматизация звонков — голосовой робот сам обзванивает клиентов, чтобы не тратить на это время сотрудников.
- Расшифровка разговоров — превращает голос в текст, чтобы потом всё легко найти и проанализировать.
- Очистка аудио — убирает из записи фоновые шумы, так что даже в шумном месте всё будет слышно отлично.
- Оценка эмоций — определяет, доволен клиент или злится, прямо по голосу.
- Синтез голоса — озвучивает любой текст человеческим голосом, который не отличить от настоящего.
- Определение пола и возраста — помогает понять, с кем именно ведётся разговор, для сбора статистики.
- Управление коммуникациями — вся система работает как единая платформа, которую легко встроить в бизнес-процессы.
